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CONDITIONS APPLICABLES UNIQUEMENT AUX RÉSERVATIONS FAITES SUR HOLI-RENT.COM
SI VOUZ AVEZ RÉSERVÉ PAR BOOKING, AIRBNB, VRBO, ETC., LES CONDITIONS DU PORTAIL S'APPLIQUENT
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CONDITIONS GÉNÉRALES DE RÉSERVATION - RÉSERVATIONS UNIQUEMENT SUR HOLI-RENT.COM
1. ACCEPTATION. Toute réservation implique l’acceptation des présentes conditions générales.
2. UTILISATEUR. La personne effectuant la réservation doit être majeure et est responsable de la véracité des données saisies.
3. PRÉPAIEMENT. Le système demande un paiement à titre d'acompte, qui doit être réglé dans un délai maximum de 24 heures, la réservation étant conditionnée à l'acceptation du paiement par la banque. Le montant restant doit être payé une semaine avant l'arrivée.
4. RÉSERVATION. Votre réservation peut être effectuée par téléphone, par email ou directement en ligne sur notre site internet. La réservation sera finalisée lorsque l'utilisateur recevra la confirmation de réservation par email avec son numéro de suivi.
5. ENREGISTREMENT. L'enregistrement à l'établissement s'effectue à partir de 15h00. le premier jour du séjour. Des instructions d'enregistrement détaillées seront fournies avant l'arrivée et seulement après l'enregistrement de tous les invités.
6. DÉPARTS : L'heure de départ sera avant 11h00.
7. DONNÉES. Toutes les données saisies par l'utilisateur sont enregistrées sur un serveur sécurisé et nous garantissons que l'accès à ces informations est exclusivement réservé au personnel de réservation et ne sera effectué qu'aux fins de la réservation elle-même et pour informer le client des promotions et offres futures.
8. OCCUPANTS. Le client ne peut héberger que le nombre maximum de personnes défini dans les caractéristiques de l'appartement et le tarif contracté. Tous les invités doivent s'inscrire en utilisant le formulaire d'inscription fourni dans le message de confirmation de réservation. Ce formulaire sera à nouveau fourni quelques jours avant l'arrivée.
9. NETTOYAGE. L'appartement sera mis à disposition du client dans de bonnes conditions de nettoyage. Le client s'engage à laisser l'appartement dans un état raisonnable de propreté sans détritus ni restes de nourriture.
10. ÉQUIPEMENT. Le client s'engage à laisser l'appartement dans le même état de conservation du mobilier et du matériel qu'il a trouvé à l'entrée.
11. MODIFICATIONS. Nous nous réservons le droit de changer l'appartement réservé pour un autre de caractéristiques similaires ou supérieures en cas de force majeure tel qu'occupation ou dégradation survenant après la date de réservation. Ces changements n'entraîneront aucun coût pour le client.
12. DÉPÔT. Le jour même de votre arrivée, vous devrez préautoriser le montant de l'acompte en utilisant le lien d'inscription fourni précédemment. Si vous devez utiliser le dépôt, vous en serez informé, sinon le montant sera débloqué après le délai de blocage établi (7 jours).
13. ANNULATION PAR LE CLIENT (RÉSERVATIONS VIA HOLI-RENT.COM).
Les pénalités qui seront appliquées sur le montant total du séjour seront les suivantes :
– 30% lorsque l’annulation est effectuée plus de 30 jours avant la date d’arrivée.
– 50% lorsque l’annulation est effectuée moins de 30 jours et plus de 15 jours avant l’arrivée.
– 100% lorsque l’annulation intervient dans un délai inférieur à 7 jours.
ANNULATION POUR LES RÉSERVATIONS DEPUIS D'AUTRES PORTAILS: LES CONDITIONS DU PORTAIL S'APPLIQUENT.
14. SÉCURITÉ : Le site Web utilise des techniques de sécurité de l'information généralement acceptées dans l'industrie, telles que des pare-feu, des procédures de contrôle d'accès et des mécanismes cryptographiques, le tout dans le but d'empêcher l'accès non autorisé aux données. Pour atteindre ces objectifs, l'utilisateur/client accepte que le fournisseur obtienne des données aux fins de l'authentification correspondante des contrôles d'accès. De même, les données de votre carte de crédit ne sont enregistrées dans aucune base de données mais vont directement au POS (Terminal de Point de Vente) de Banco Santander. De plus, nous vous informons que dans le but d'offrir une plus grande sécurité aux titulaires de cartes de crédit, nous avons intégré le système de paiement sécurisé appelé CES (Secure Electronic Commerce) dans notre passerelle de paiement. De cette façon, si vous êtes titulaire d'une carte « sécurisée », vous pourrez toujours effectuer des paiements avec une VISA ou une MASTERCARD dans notre magasin.
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